Conditions de livraison et de remboursement

Politique en matière de remboursements et de retours

Chez Lakalisse, nous nous efforçons de fournir à nos clients des produits de la plus haute qualité et un excellent service client. Nous comprenons que parfois les articles peuvent ne pas répondre à vos attentes ou ne pas correspondre à vos attentes. Pour assurer votre satisfaction avec votre achat, nous avons établi les termes et Conditions de paiement, remboursement et d’échange suivante :

Politique de paiment:

Nous n’acceptons actuellement les paiements en :

1. Espèces à la livraison (COD) pour toutes les commandes.
2. Paiement en ligne avec carte bancaire CIB de toute les banques qui existe en Algerie.
3. Paiement en ligne avec la carte Edahabia.

Les paiements COD doivent être effectués en dinars algériens (DZD) et doivent être payés en totalité au moment de la livraison. Nos livreurs encaisseront le paiement lors de la livraison de votre commande.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de paiement, veuillez contacter notre service client.

Politique de reboursement:

1. Nous acceptons les retours dans les 24 heures suivant la réception de votre colis. Après ce délai , nous n’accepterons aucun retour.

Pour être éligibles à un remboursement, les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d’origine avec toutes les étiquettes attachées.

Pour initier un remboursement, veuillez contacter notre service client par e-mail sur Contact@lakalisse.com ou sur Instagram « lakalisse » . Vous devrez fournir votre numéro de commande et la raison du retour.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous émettrons un remboursement via Baridimob ou CCP dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

Politique d’échange:

1. Nous acceptons les échanges dans les 24 heures suivant la réception de votre colis. Après ce délai, nous n’accepterons aucun échange.

Pour être éligibles à un échange, les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d’origine avec toutes les étiquettes attachées.

Pour initier un échange, veuillez contacter notre service client par e-mail sur Contact@lakalisse.com ou sur Instagram « lakalisse » . Vous devrez fournir votre numéro de commande, l’article que vous souhaitez échanger et la raison de l’échange.

Nous émettrons a votre disposition un code promo pour la valeur de l’achat initial, qui peut être utilisé pour l’achat d’un nouvel article.

1. Le client est responsable de tous les frais d’expédition associés à l’échange.

Exceptions:

1. Les articles marqués comme vente finale ne peuvent être ni retournés ni échangés.
2. Nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges sur les articles sur mesure.
3. Nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges sur les articles qui ont été modifiés ou endommagés par le client.
4. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ou échange ne répondant pas à nos critères.
5. Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Lakalisse. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement et d’échange, n’hésitez pas à contacter notre service client.